旅行に行こう～！ホテルとろう～！・・・空いてないΣ(ﾟдﾟlll)
そんな経験ないですか？？？
でもあきらめなければ、取れるかもしれません。。
私実は元ホテルマンなんですが、ちょこっと裏技（？）お伝えします。
①自社ホームページをチェック
自社ホームページから予約
旅行サイトにも部屋を提供しているのですが、旅行サイト経由で予約が入ると、ホテル側は旅行サイトに手数料を払わなければなりません。
ですが自社ホームページからの予約に対しては手数料を払わずに済むので、出している部屋数は旅行サイトより自社サイトの方が多いんです。特に混雑する日。
部屋数が少なくなると、それこそ自社サイトのみになったりします。
なので旅行サイトの予約に空きが見当たらなかったら、まずはホームページからチェックしてみて下さい(^^♪
旅行サイト経由でポイント付けたい！
でもホームページからの予約とると楽天ポイントが付かない。。。と思う方もいると思います。
たいてい無理だと思いますが、ホームページに空きがあったら
「楽天ポイントつけたいので、このお部屋を楽天で出していただけないか？」
と言ってみると、もしかして親切な従業員は楽天に一部屋出してくれるかもしれません。
私が親切というわけではないですが、何回かやったことがあります。
・ただし従業員が多忙な時間は部屋数調整している余裕もないので（提供数を自社から他社サイトに変えるのは結構手間）チェックイン時間は避けた時間がおすすめ。
・そして新人が電話に出た時も多分無理・・・笑
・あと、例えば楽天に振り替えてもらったとしても、自分より先に他の人がとってしまったらもうしょうがない。（ホテル側としても、他の人が取ってしまった時になんの保障も出来ないので、本当に部屋数がないと無理です。）
②旅行会社に確認してみる
旅行サイト（楽天トラベル・じゃらんなど）ではなく、旅行会社（JTBやら近畿日本ツーリスト）に確認してみます。
ホテルが旅行会社に必ず提供している部屋があります。その部屋数だけは勝手にホテル側が販売してはならず、残しておかなければばりません。
宿泊日から2週間以上前とかであればまだ返室してない可能性があるので、旅行会社経由でとるのもありかと思います。
ただし、割高です。
③直接電話してみる
最終手段として直接電話してとります。
電話はタイミングが難しいですね。。。
そもそも満室状態での部屋探しなので、そのタイミングを見ていきたいと思います。
ホテルの忙しい時間帯
ホテルの種類にもよりますが、ビジネスホテル系は従業員の数がそれぞれの部門ごとに配置されているわけではないので、基本的にお客様対応する時間帯は忙しいです。
・朝食時間帯ピーク時 7：00-9：00
・チェックアウトピーク時 9：00、10：00前後と、チェックアウト時刻10：00、11：00時前後（アウトしてない部屋の確認をするため忙しい）
・チェックイン時間15：00（週末など荷物を預けにくるお客様が多いときは14：00頃から）
上記の時間は忙しいと思います。
たまに週末で15：00にチェックインが全然来ないときは19：00から21：00が激混みするときがあるんです。。
イベント関係だと思います。
余裕があるときはこの時間をさけたほうがいいですね。
実はある？当日の残室
私が働いていたのは繁華街（市内中心部）なので、200室ありましたが、だいたい10室残して売りまくりました。
残す部屋はだいたいトリプル1、ツイン1～2、デラックス1、残りはシングル（うちのホテルはシングルが全部屋セミダブル）6でした。（懐かしい）
当日はシングルから売り始めます。
だいたい夕方までにシングル（セミダブル）4部屋を売り、15：00からのチェックインで問題が起きていなかったら、ナイトスタッフの責任者に確認してどんどん予約とります。だいたいトリプル1、ツイン1、デラックス1を残して日勤は帰宅します。
あとはナイトが残りは直予約含めて取ってしまいます。
週末や繁忙期はほっといても当日10部屋埋まるほど問い合わせも多いんです。
そう、当日でも部屋を探してる人ってたくさんいるんですよ。
地方のホテルだと、だいたい残室3くらいしか残しませんでしたが・・・（地方は当日に予約の問い合わせは少ないので）
そうするとだんだん電話するタイミングが見えてきますね。
電話するタイミング
前日以前
12：00-14：00
当日
切羽詰まって部屋を探している場合なら、何回も電話。笑
その中でもチェックイン・チェックアウト以外の時間帯
ナイトスタッフが出勤する15：00以降もおすすめ。（2勤制の場合）
3勤制の場合、13時以降のスタッフが売りにかかります。（だいたいね）
空室が出るタイミング
・私が働いていたホテルはだいたい1か月前に団体に旅程変更がないか確認を取ります。その際キャンセルになることもしばしば。
・もう1つは1週間前からだいたい団体はキャンセル料が発生するので、最終確認として団体に連絡を取ると、そこでキャンセルになることもあります。
・上記で記載しているとおり返室のタイミング。日によりますがだいたい2週間前。
・あとは個人のお客様のキャンセル料が前日から発生するので、そのタイミング。
1か月前・2週間前・1週間前・前日・当日
にチャンスがありそうです。
まとめ
電話するタイミングは参考までにという感じで、あとは運です・・・
愛想のいいスタッフもいれば、愛想の悪いスタッフもいるし、、、
丁寧にお願いしてくれるお客様もいれば、悪態をついて言ってくるお客様もいます。。。
とりあえず
自社ホームページ確認
旅行会社確認
ホテルに直接電話
これはやって損はないはずです。
あと、これはホテルによるのかもしれませんが、ネットに部屋を出しているのはナイトスタッフが多い気がします。
全部参考までにですが、みんなが気持ちよく旅行し、宿泊できるといいですね(*‘∀‘)
余談
私が少ない部屋数の中でも、予約を取ってあげたお客様の例
・凄い丁寧で腰の低い女の人（家族で泊まりたい、子供もいた）これはいろいろ思うところがあって取ったのを忘れない。。
・常連
・何回も電話してきた人。笑（これは他のスタッフも何回も電話出てて、しつこいからと断ってたけど、私は3回目の電話で、今ちょうど空きが出ました！と取ってしまいました。）
でも基本的に支配人か、ナイトマネージャーに確認して取るものです。
逆に取らなかったとき・・・
ごめんねなんだけど、
・すっごい怒りながら空き確認されたとき。
・悪口いわれたとき
そんな感じでした。長々読んでいただき有難うございました。
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